Le Coin Papotage

Coup de gueule contre Orange

10 novembre 2009

Pulp Orange

Une fois n’est pas coutume, ce soir j’ai envie de pousser un coup de gueule. Inutile d’essayer d’entretenir un quelconque suspens, le titre vous indique contre qui ma colère est tournée. Orange. Pour ceux qui ne vivent pas en France, Orange est ici mon FAI. L’équivalent d’un dealer dans mon cas. Car sans Internet, je suis perdue. Mais voilà, avec Orange le truc c’est qu’on paye cher pour un service qui en plus d’être moins cher ailleurs, n’est pas à la hauteur.

Jugez plutôt. J’ai la formule la plus puissante que l’on peut avoir chez moi, ainsi que les options téléphone et tv. Et bien figurez vous que aucun de ces trois éléments ne fonctionnent correctement. Tour à tour, ils font de ma vie un Enfer en se liguant contre moi. Par exemple, quand le téléphone sonne, Internet se déconnecte. Pratique, ça me donne l’impression d’être retournée dans le passé, au doux temps du 56K. Mieux encore, quand je décide de payer pour louer un film, une fois sur deux il bug avant la fin et me force à le relancer, puis à retourner là où j’en étais. Cerise sur le gâteau, la connexion s’avère finalement souvent très lente et refuse systématiquement que je visionne quoi que ce soit en Streaming.

Cette histoire de bridage du streaming par Orange me laisse d’ailleurs hautement perplexe. Certes, j’imagine qu’il y a une bonne explication à cela, mais je ne comprends pas. Et apparemment, je ne suis pas la seule dans ce cas. Il m’est donc presque toujours impossible de voir une vidéo en streaming, même si la vidéo est un truc tout à fait honnête. Cela s’applique non seulement à Youtube, Dailymotion et MegaVidéo, mais aussi à . . . M6 Replay ! Et là c’est quand même le comble quoi.

D’ailleurs, ces problèmes existent aussi lors du téléchargement. C’est très souvent que ma connexion pourtant fort onéreuse se permet de bloquer des downloads tout à fait légaux. Pas plus tard que ce matin, les mises à jour de mon système Mac ont bloquées à 4 reprises. De même, lorsque je veux uploader des photos sur des sites de stockage en ligne pour les partager avec ma famille, le transfert est laborieux.

Tout cela pour dire qu’on peut être le leader dans un domaine et franchement ne pas assurer du tout. J’ai bien évidemment tenté de régler ces problèmes en téléphonant à la hotline. Mis à part le fait de changer ma Livebox à 3 reprises, on n’a jamais été en mesure de résoudre le moindre problème. Je peux d’ailleurs affirmer que ces soucis ne viennent donc pas de la Livebox.

Si par le plus grand des hasards quelqu’un a un début de réponse ou de solution pour moi, je suis preneuse. Vous pouvez aussi évoquer vos soucis dans les commentaires ! Je me sentirais moins seule.

Vous pouvez ♥

30 Comments

  • Reply Pisinat 11 novembre 2009 at 0:45

    Bah tu sais, moi je suis à la campagne, alors un service Internet correct, j’ai fait une croix dessus il y a longtemps ! mais je l’ai quand même plutôt mauvaise quand après m’avoir augmenté mon débit à 1024kb/s (et oué), ils me l’ont redescendu à 512 …. ADSL powa, yeaah …. :'(

    Courage à toi !

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:10

      Effectivement…

  • Reply Cornélia 11 novembre 2009 at 9:14

    Ma pire expérience question internet, c’est quand Télé2 (oui, oui, ça remonte à plusieurs années quand même ;)) m’a planté mon ordi et que j’ai perdu tout le contenu de mon disque dur à cause d’un hot liner aussi calé en informatique que ma grand-mère !!! En 30 secondes, adieu photos, souvenirs et autres documents !!! Je les ai maudit sur plusieurs générations…

    Aujourd’hui, je viens de quitter Free pour Bouygues et j’en suis très très contente. Pas de souçis particulier avec Free mais question tarif Bouygues défie (pour l’instant) toute concurrence. J’économise quand même environ 15/20€ par mois, c’est énorme !!!

    Enfin, si j’ai un conseil à te donner, oubli Orange et va voir ailleurs !! Enfin si tu es dans une zone couverte par d’autres FAI bien sûr :D Orange n’est pas meilleur que les autres et en plus ils sont hors de prix…

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:09

      Malheureusement je ne peux pas aller ailleurs… Mais je note pour Bouygue !

  • Reply Nina Sotte Fille 11 novembre 2009 at 10:34

    En Belgique, avec numericable, je paie pas rien mais le service internet est correct (par contre, pour la télé, pas du tt). Ca existe en France numericable, non ?

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:09

      Yep

  • Reply antoinerp 11 novembre 2009 at 10:40

    moi aussi j’en veux a orange, ils on voulu m’arnaquer car mon telephone etant cassé, cela fasait 1 ans et demi que je l’avait et non pa moyen de le changer, ils m’obligeai a en prendre un (le moin cher 30€ et donc le plus pourri avec rien) et en plus de refair l’abonnement, 2 mois plus tard ils me rappelent pour me proposer de refaire l’abonement pendant un ans avec juste 30 miin gratuite mais pa de portable… D:

  • Reply le_tauri 11 novembre 2009 at 11:54

    Et même en ville on peut avoir une connexion très moyenne. Pour exemple, je n’ai que du 2 méga à peine en donwload alors que à 5 minutes de marche de chez moi, on tape le 7 méga :s

    Ajoutez à ça le débit insuffisant pour recevoir la télé par internet et un syndic de copropriété de mer** qui ne veut pas se bouger le cu* poiur changer l’antenne TV ce qui fait que je ne peux même pas profiter de la TNT en entier mais juste sur … 5 chaînes :(

  • Reply La Grenadine 11 novembre 2009 at 13:04

    Un début de réponse, non, mais de la compassion, oui.
    Chez mes parents et ceux du Chéri, a.k.a nos demeures du week-end, on a orange. Et quelle m**de !
    Les streamings font la gueule. Impossible de les visionner. >.<

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:08

      Ouf je suis pas la seule ! Enfin, « ouf » façon de parler…

  • Reply P1prenelle 11 novembre 2009 at 13:19

    Arf, Orange de toute façon…

    Mes parents, qui habitent dans la campagne profonde, ont été obligé de prendre Orange puisque c’est le seul qui leur proposait un débit « correct ». Au début ça marchait pas trop mal, mais depuis aout, Internet fonctionne mais ils n’ont plus de téléphone…
    Impossible d’appeler ou d’être appelé !! Super pratique.

    Au début Orange leur a dit de changer de Livebox mais ça n’a pas réglé le problème (en plus la deuxième Livebox qu’il leur ont donné n’est même pas neuve, puisqu’elle n’était même pas dans emballée dans un carton !!! Oo ) Bref, avec la « nouvelle » Livebox toujours pas de téléphone !

    Et le pire, c’est qu’Orange ne semble même pas comprendre pourquoi ça ne marche pas !
    Hier, mon père attendait un rendez vous téléphonique avec un technicien qui n’a jamais appelé.

    ça commence à faire long pas de téléphone depuis le mois d’aout et pendant ce temps, eux, ils n’attendent pas pour prélever l’abonnement tous les mois !!

    Ils ont intérêt à faire un sacré geste commercial une fois que tout sera rentré dans l’ordre. Si ça arrive un un jour !!!

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:07

      Oo Et ben c’est encore pire que mon cas…

  • Reply annouchka 11 novembre 2009 at 16:07

    Je n’ai malheureusement pas de solution à t’apporter, mais mes parents s’obstinent à rester chez Orange (par solidarité familiale car j’ai un oncle qui bosse chez France Telecom) et ils n’ont que des problèmes :(
    J’espère que tes problèmes se résoudront très vite, car c’est pas marrant marrant tout ça !

  • Reply NeuNeu 11 novembre 2009 at 20:35

    Bin mes parents étant chez Orange, il ne me semble pas qu’on ait de gros problèmes. Enfin quand j’habitais encore là bas. Ma soeur utilise régulièrement M6 Replay mais ne se plaint pas trop!

    Par contre, je suis d’accord avec toi pour leur politique de prix et surtout le service après vente qui est terriblement défectueux!!! Au moment de notre déménagement, ils ont mis près de 2 semaines à venir installer la ligne, alors qu’on les avait déjà appelé avant le déménagement, et en plus de ça, la ligne ne fonctionnait même pas. La solution la plus efficace dans ces cas là est de leur envoyer un courrier dans lesquels tu menaces de faire part de ta situation à une association de consommateurs…

  • Reply Edmee 11 novembre 2009 at 23:09

    C’est pas rassurant du tout, mais on dirait bien que peu importe le pays, les prix soit toujours trop cher pour le service obtenus…. Vraiment dommage :(

  • Reply Kev 12 novembre 2009 at 10:36

    comme dirait l’autre… « il a free, il a tout compris »…
    CQFD :)

    Si tu as activez ton wifi surveille ton reseau, il se peut que des « voisins » squattent ta ligne, ce qui fait considérablement réduire ta bande passante… Ca arrive plus souvent qu’on le croit :) et de toute facon, c’est orange, donc pas de « surprise » ^^

  • Reply Fleur de cerise 12 novembre 2009 at 13:01

    Olala c’est nul pour un service aussi cher !

  • Reply Aleks 13 novembre 2009 at 10:18

    J’ai peut-être raté quelque chose mais tu n’es plus en Belgique? En tous cas, je compatis car c’est vraiment un manque de professionnalisme de leur part ! :s

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:06

      J’étais rentrée quelques jours ^^

  • Reply Scrat 14 novembre 2009 at 0:30

    Je suis de l’assistance technique d’Orange :D

    • Reply TardisGirl 14 novembre 2009 at 20:07

      C’est vrai ? Si oui, une idée pour ce souci de streaming ?

  • Reply Aleks 14 novembre 2009 at 22:02

    Ah oki, quelle curieuse je suis 8)

  • Reply farfadette 15 novembre 2009 at 19:44

    meme probleme chez mes parents et ma gd mere ! Je vais essayer de les faire passer sous bouygues mais ils sont reticents grrrr

  • Reply Ingrid 15 novembre 2009 at 22:49

    Pareil que P1prenelle : depuis août, impossible de recevoir ou émettre des appels sans que la livebox se déconnecte. Fin septembre, j’ai appelé, ils ont changé la livebox car pour eux, elle était défectueuse. Je rentre, l’installe. Nickel, ça remarche. Sauf que depuis 2 semaines, c’est de nouveau le bordel. On a beau appelé le 3900, c’est toujours nous le problème. Faut changer de téléphone, faut faire vérifier notre installation etc… Ce n’est jamais de leur faute. Mais je dois dire que je suis très rassurée de voir que je ne suis pas seule à subir ça.
    Scrat, je te suis toutouie !

  • Reply Artakis 19 novembre 2009 at 16:51

    Personnellement, je vois ma connexion chez moi avec SFR / Neuf… Ce n’est pas bon du tout !! Néanmoins, il y a une solution. Souvent c’est la limitation du canal. Qui est par défaut (et donc à chaque changement, reinitialisation de la boite) beaucoup plus faible que la capacité de connexion reelle. Chez SFR / Neuf, il faut les appeller et leur dire que ta connexion est parfaite mais que tu as un probleme de canal et tu leur demande de te passer un lien web pour changer toi meme.
    Je ne sais pas si c’est possible chez Orange !

  • Reply Twitted by ohmycad 24 septembre 2010 at 15:51

    […] This post was Twitted by ohmycad […]

  • Reply Tweets that mention Coup de gueule contre Orange | In The Tardis -- Topsy.com 25 septembre 2010 at 6:17

    […] This post was mentioned on Twitter by CAD, CAD. CAD said: Ok, avec le lien, ça sera ptet compréhensible : http://bit.ly/a85Sv0 […]

  • Reply Rénald Casagraude 2 octobre 2010 at 22:43

    Tu as essayé de nettoyer ta ligne ?

    • Reply TardisGirl 3 octobre 2010 at 11:10

      Non, comment faut il faire ?

  • Reply Rénald Casagraude 27 octobre 2010 at 17:47

    Comme ça : http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/

    Je l’ai fait je suis passé de :
    – entre 2.5Mb/sec et 3.5Mb/sec (très variable et pas vraiment stable)
    à :
    – 3.5Mb/sec ou 4.0Mb/sec (assez stable)

    Ca peut paraitre compliqué, mais c’est en fait simplissime ! A faire avec un/une collègue électricien(ne) au pire…

  • Leave a Reply