Expedia : Voyage au bout de l’Enfer

Par TardisGirl

Jeudi 2 septembre 2010 11:34

Il y a peu, je suis partie à Amsterdam et si je vous ai déjà montré quelques photos de ce voyage, je ne vous ai pas encore parler de tous les problèmes qui sont venus avec ! Pour commencer cette petite histoire, j’avais donc réservé ce voyage sur un site bien connu : Expedia. Comme ça je faisais d’une pierre deux coups avec le voyage + l’hotel. Je paye, je reçois les confirmations diverses et variées et j’attends de recevoir mes billets de train. J’ai préféré demander un envoi pour être sûre, envoi qui coûte la modique somme de 7 euros.

Les jours passent et la date approche et je n’ai toujours pas de billets. Je décide alors de contacter directement le SAV histoire de savoir exactement où en est le processus (d’autant que l’envoi devait être suivi). Après quelques minutes d’attente, je tombe sur une personne qui apparemment ne connait pas plus le fonctionnement d’Expedia que moi et qui m’annonce que je ne recevrai aucun billet, je dois les imprimer sur une borne en gare. Et elle ne sait pas pourquoi c’est comme ça, ni pourquoi j’ai payé.

Soit. Je passe sur ce détail. Le jour du départ arrive et me voici donc à la gare pour prendre mes billets. Et là bonne surprise, pas moyen d’obtenir ces fichus billets. Le personnel de la gare m’annonce que le dossier a été clôturé et qu’il n’y a nulle part trace de mon paiement (qui je confirme a bien été prélevé lui). Je tente alors de contacter Expedia, mais pas moyen de les avoir après plus de 40 minutes d’attente. Une question se pose alors, l’hôtel aura t-il une trace de l’achat ou pas. Pour le savoir, un petit coup de fil à l’hôtel, qui annonce ne pas avoir de reservation non plus à mon nom !

Je me rends donc sur mon compte en ligne sur le site Expedia (site tellement mal fait que j’ai rarement vu ça, et je n’exagère pas), où pourtant mon voyage est indiqué comme reservé et payé et mon hotel comme confirmé. De nouveau je tente le coup de fil au SAV et 40 minutes plus tard, toujours pas la moindre de trace d’une présence humaine chez eux !

Comme ce voyage à Amsterdam nous tenait à coeur, nous avons décidé de reprendre des billets de train et de réserver une nouvelle chambre au même endroit, juste en supprimant un jour de vacance, pour des raisons financières évidentes. À mon retour, j’ai de nouveau essayé de les contacter, sans jamais avoir personne, quel que soit le service demandé. À ce jour, j’ai aussi envoyé deux mails à leur SAV, qui sont aussi restés sans réponse, alors que le premier date du 09 Août. Je vais donc passer à l’étape supérieure en envoyant une lettre recommandée, et on verra. Car la perte financière frôle quand même les 600 euros, donc j’estime qu’ils pourraient au moins faire un effort pour communiquer.

En faisant quelques recherches sur Internet (un peu tardives), j’ai constaté que je suis loin d’être la seule qui connait des soucis avec ce site. En fait le truc c’est que tant que tout se passe bien, le service est parfait, mais au moindre problème ça devient l’Enfer. . .

Rendez-vous sur Hellocoton !

Dans l’Enfer du Streaming

Par TardisGirl

Dimanche 6 juin 2010 16:37

Comme je regarde assez peu la télévision, j’aime bien pouvoir voir les émissions qui me plaisent sur Internet, en utilisant des ressources légales : la catch-up tv. Même si ce système est assez récent en France, beaucoup de chaînes s’y sont mises, pour le meilleur et parfois pour le pire. On se croirait un peu perdu dans la jungle entre les configurations requises, les minimums de débits et le reste !

Commençons donc par un rapide tour d’horizon de ce qui est proposé. Aussi bien TF1, que M6 ou encore Arte et même France Télévisions, toutes ces grandes chaînes proposent leur système propre pour vous permettre de visionner vos émissions préférées. Les chaînes de la TNT ne sont pas en reste non plus puisque la majorité propose le même service. On a donc l’impression en lisant ça que c’est le bonheur et que l’offre est réellement complète. Mais ce n’est pas le cas. Ces services sont de qualité très variable.

En ce qui me concerne, je multiplie les mauvais points puisque je suis utilisatrice Mac et de Chrome. Il faut donc que les sites soient particulièrement à jour et ne snobe pas la communauté Mac. Heureusement, il n’y a plus réellement de soucis de ce côté là. Sauf chez Canal + qui propose un service à ses abonnés, mais pas à ceux qui ont un Mac. Dommage pour moi !

L’autre problème majeur de ces services, ce sont les programmes proposés en catch-up. Par exemple, on ne trouve pas grand chose chez France Télévisions et le site ne donne pas du tout envie de chercher ! C’est un peu mieux chez TF1, même si là encore le site est affreux, la navigation très pénible et les publicités omniprésentes. Plus de pubs je ne pense pas que ce soit possible d’ailleurs. M6 et Arte proposent tous deux un service globalement satisfaisant avec une bonne dose d’émissions.

Mais le contenu ne fait pas tout, ce qui compte c’est aussi le confort d’utilisation. Si je fais cet article aujourd’hui, c’est parce qu’hier j’ai voulu visionner une vidéo en replay sur TF1. La vidéo est disponible, je m’estime déjà heureuse. Je la lance, et là surprise 45 secondes de publicité. Comme ça ça semble court, mais pas tant que ça. Bref, si c’est le prix à payer, pourquoi pas. Mais alors que la publicité passe sans le moindre problème, impossible de voir la moindre seconde du programme. Rien. J’ai tenté ma chance à 5 reprises, visionné de longues minutes de pubs (toujours la même), mais je n’ai jamais vu ne serait-ce que le générique de mon émission.

Je n’ai jamais eu ce problème sur M6 Replay, en fait ce problème et d’autres du même style je ne les ai eu que chez TF1. . . Et je trouve franchement fort de me laisser visionner les publicités pour ensuite ne rien pouvoir voir. Tout ça pour dire qu’il y a encore pas mal de boulot pour rendre ces offres vraiment agréables et complètes. Surtout que l’avenir de la télévision se jouera en parti sur Internet dans les prochaines années.

Rendez-vous sur Hellocoton !

La complainte du coiffeur

Par TardisGirl

Dimanche 23 mai 2010 17:52

Il y a des choses que je redoute par habitude, aller chez le coiffeur est une de ces choses. Non pas que j’ai un problème avec l’idée de changer de tête, mais plutôt que j’ai souvent l’impression de ne pas obtenir ce que je voulais en entrant dans le salon. Quasiment chaque fois que je mets les pieds dans un salon, et ça n’arrive pas souvent (comprendre une ou deux fois par an maxi), j’ai une petite idée de ce que je veux et surtout, surtout de ce que je ne veux pas. Le tout basé sur mes précédents traumatismes !

Mais soit je n’ai pas de chance, soit je ne suis pas assez explicite sur ce que je veux ou pas, car je sors toujours du salon en me disant que la coiffeuse a fait exactement ce qu’elle voulait, et pas ce que je voulais. Par exemple, mes cheveux ressortent systématiquement de là beaucoup plus courts que souhaité ! J’ai beau expliquer la longueur que je veux, dire qu’il s’agit de la longueur sur cheveux secs, rien n’y fait, c’est toujours trop court. Je soupçonne les coiffeurs d’avoir un problème avec les ciseaux ou d’aimer particulièrement couper !

Une fois le massacre commencé et mes yeux fixés sur la masse de mèches qui touche le sol, la coiffeuse trouve toujours le moyen de me demander si ça me convient, ou si c’est encore trop long. Cela alors que je suis déjà en train de me dire que c’est vraiment plus court que prévu. . . Et surtout, à quoi bon me demander si ça me convient ? Si c’est trop court et que je le dis, je doute qu’une solution miracle pointe son nez ! Et puis la coiffeuse doit sans doute prendre des cours pour positiver car elle a toujours l’air ravi de la coupe, un grand sourire et l’envie de préciser comme ça me change cette nouvelle coupe. Tu parles avec 15 cm en moins, c’est le moins qu’on puisse dire ! Heureusement que les cheveux ça repousse vite =)

Et vous, des expériences de ce genre chez le coiffeur ou je suis paranoïaque de la chevelure ?

Rendez-vous sur Hellocoton !

Folie Minérale

Par TardisGirl

Mercredi 7 avril 2010 19:44

En rentrant chez moi pour quelques jours de vacances bien méritées, j’ai trouvé un petit coupon jaune made in La Poste. Ce coupon m’indiquait aimablement que j’avais un colis en attente en Enfer à la Poste et que j’étais cordialement invitée à aller le récupérer rapidement. Même si le fait d’aller à La Poste me colle directement des palpitations cardiaques, je dois dire que la curiosité d’un colis surprise pèse lourd dans la balance, très lourd.

Ce que je ne savais pas encore, c’est que le colis en question avait été apporté chez moi, mais que la factrice n’avait pas voulu l’y laisser pour une raison très précise, il était en mauvais état. Un euphémisme pour dire totalement éventré sans doute. Je suis donc allée m’aventurer dans le Mordor afin de récupérer mon précieux. Évidemment, il n’était pas dans le bon bureau, mais c’est encore autre chose. Une fois au bon endroit, on me tend mon colis, qui était effectivement éventré et vidé d’une partie de son contenu. Malheureusement, il n’y a pas grand chose à dire dans ces cas là, surtout quand le colis en question est un cadeau.

J’ai donc ramené mon colis avec moi, du moins ce qu’il en restait. J’y ai trouvé un envoi surprise de chez Garnier qui apparemment doit penser que j’ai besoin de déodorants ! En effet, le colis contenait toute la nouvelle gamme Minérale de déodorants, aussi bien spray que bille. Je n’ai donc plus aucune raison de sentir mauvais !

J’ai eu depuis l’occasion de tester un peu cette gamme et je dois dire qu’ils sont très sympa. Le design des flacons est chouette et original, j’aime la protection proposée sur les spray afin d’éviter un malheur dans son sac à main et les odeurs sont agréables et légères, ce qui est un point essentiel puisque je deteste sentir le déodorant de wc ! Tous les déodorants sont sans alcool et sans paraben, ce qui là encore est une très bonne chose. De même, la gamme propose des produits variés, il y a en donc pour tous les goûts : peaux sensibles, peaux rasées, chaleur extrème (si vous allez dans le désert). . .

Un dernier petit conseil pour conclure, si vous recevez un colis éventré vous aussi, une commande que vous avez passée, il est préférable de la refuser afin qu’elle soit renvoyée à l’expéditeur. C’était le conseil du jour pour survivre dans l’enfer de la Poste !

Rendez-vous sur Hellocoton !

La psychose du Bubble Gum

Par TardisGirl

Jeudi 1 avril 2010 13:53

C’est en regardant le film Le Hérisson (adaptation du bouquin l’Élégance du Hérisson que j’ai adoré) que j’ai eu l’idée de cet article. Dans le film, il est évoqué brièvement un cauchemar que je fais assez régulièrement, celui de perdre mes dents. Ce qui est amusant, si on peut dire, c’est que je fais très rarement des cauchemars. La plupart du temps, j’ai conscience que je rêve, donc je n’ai pas peur de ce qui peut arriver.  je sais que je maitrise la situation. Sauf quand je rêve de ces fichues dents. Là, je confonds rêve et réalité et j’ai réellement peur.

Heureusement, même s’il s’agit d’un rêve assez fréquent, ça n’arrive pas tous les jours et je parviens plus ou moins à maîtriser la venue de ces cauchemars. Je ne rêve d’ailleurs pas vraiment que je perds mes dents, ni qu’elles tombent. En fait, je rêve toujours que je mâche du chewing gum et qu’il se coince dans mes dents. Pour le retirer je dois tirer et parfois les dents partent avec, parfois pas. Mais dans tous les cas, c’est affreux. Je deteste tellement ça que j’ai totalement arrêté ma consommation de chewing gum histoire de régler le problème une bonne fois. Et ça fonctionne. Depuis que je n’en mange plus, mes cauchemars sont très très rares, voire inexistants.

Voilà donc comment est née ma psychose du Bubble Gum, je me replie sur les Tic-Tac du coup, au moins on garde toutes ses dents avec eux et ça colle pas ! Pour information, il semblerait que le fait de rêver de perte de dents symboliserait la mort. Charmant !

Et vous, vous avez des cauchemars fréquents ?

Rendez-vous sur Hellocoton !

Les joies de la Migraine

Par TardisGirl

Samedi 27 mars 2010 18:38

J’ai été pas mal absente ces derniers temps, aussi bien sur vos blogs que sur le mien, mais j’ai une excuse en béton ! J’avais une méga migraine de la mort, le genre qui rend KO en moins de deux, avec des flash lumineux, toussa toussa. Un bonheur. Vraiment.

Du coup, je reprends petit à petit mes activités sur Internet, doucement mais sûrement histoire de ne pas affoler trop ma tête. Je me ménage un peu quoi ! Je ne sais pas trop si vous avez déjà eu des migraines, moi j’en ai de temps en temps, mais celle-ci a été réellement au-dessus des autres.

Pour m’en débarrasser, je n’ai pas trouvé de remède miracle malheureusement. Beaucoup de repos, peu de lumière, pas trop d’écrans, ni de reflexion et surtout des tonnes d’aspirine ! Si vous avez d’autres conseils, je suis preneuse pour une potentielle – mais non souhaitée – prochaine fois.

  • Demain on change d’heure pour l’heure d’été. Pour résumer et passer le débat « On dort moins ou plus ? », demain à 8 heures du matin, il sera en fait 9 heures. On perd donc une heure de dodo pour gagner en soleil.
  • J’ai terminé de lire Fleur de Glace de Kitty Sewell et je dois dire que c’est une lecture assez agréable que je vous conseille !
Rendez-vous sur Hellocoton !
Page 1 of 512345